Troca, Devolução Reembolso e Entrega

🌿 Políticas da Loja | Descomplicando Clima

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📦 Política de Entrega

1. Prazos de Entrega:
   O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com a localidade. O prazo estimado será informado no momento da finalização do pedido.

2. Rastreamento:
   Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado.

3. Tentativas de Entrega:
   Serão feitas até 3 tentativas. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso endereço e entraremos em contato para reagendar (neste caso, um novo frete será cobrado).

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🔁 Política de Troca

1. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo:
   Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Com etiquetas e embalagem original;

• Em perfeito estado.

1. Frete da Troca:
   A primeira troca é gratuita. A partir da segunda, os custos de envio são por conta do cliente.

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🔄 Política de Devolução

1. Direito de Arrependimento:
   Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Não precisa justificar, mas o produto deve estar:

• Sem uso;

• Com etiqueta e embalagem original.

1. Como Solicitar a Devolução:
   Envie um e-mail para descomplicandoclima@gmail.com com:

• Número do pedido;

• Nome completo e CPF;

• Motivo da devolução (opcional).

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💸 Política de Reembolso

1. Processamento:
   Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis.

2. Formas de Reembolso:

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora.

• Pix ou boleto: devolução por transferência bancária para a conta do titular da compra.

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⚠️ Observações Importantes

• Produtos em promoção podem ter regras específicas de troca e devolução, informadas na página de compra.

• Não aceitamos trocas ou devoluções de itens com sinais de uso, lavagem ou danos provocados após o recebimento.

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📬 Dúvidas? Fale com a gente!
📧 E-mail: descomplicandoclima@gmail.com
📱 Instagram: @descomplicandoclima